Le CV de l'Hôtesse de Caisse
L'hôtesse de caisse est le dernier visage que le client voit. Voici comment structurer un CV qui prouve votre rapidité, votre rigueur et votre sens du service.
Le sourire qui fidélise
Le CV de Marie-Rose Eto'o montre que derrière un sourire, il y a une professionnelle qui gère des flux, manipule de l'argent et représente l'image du magasin.
1 Les 3 KPI de l'hôtesse de caisse
0
écart de caisse significatif
300
clients par jour
2 min
par passage en caisse
2 Mobile Money : la compétence africaine
Marie-Rose maîtrise l'encaissement par Mobile Money. C'est devenu incontournable :
"Au Cameroun, une part croissante des paiements se fait par Orange Money ou MTN Mobile Money. Une caissière qui maîtrise ces moyens de paiement est immédiatement opérationnelle et peut servir tous les clients sans ralentir la file."
3 Conseils pour votre CV
À faire
- • Mentionnez le nombre de clients par jour
- • Affichez zéro écart de caisse
- • Citez les moyens de paiement maîtrisés
À éviter
- • Ne dites pas "souriante" sans preuve
- • Évitez de cacher des écarts de caisse
"Une caissière qui sourit en rendant la monnaie fidélise plus de clients qu'une campagne de publicité. Le sourire est gratuit, mais il rapporte énormément."
— Marie-Rose Eto'o
